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乐山调查:市民购物“最不满意”食药保健品

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发表于 2016-2-27 10:38:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
 乐山新闻网讯(记者 宋瑞琦)2月25日下午,乐山市食安办、市食药监局、市工商局等部门联合召开了乐山市3.15活动权威发布暨媒体采访会,各相关职能单位根据职能不同分别权威发布了2015年度监管执法情况和消费警示,以及消费者满意度调查结果。     记者从会上获悉,乐山市消委会于2015年12月-2016年1月在全市范围内开展了消费者满意度调查,在全市各县(市、区)的商场、市场、乡镇、社区、学校共发放调查问卷1840份,被调查人员涉及农民、学生、居民、服务业(生产业、商业)从业人员、机关事业人员、文化教育卫生人员等。
   据调查数据显示消费者对所购买的商品满意度总体为一般满意,有少部分消费者表示不满意。其中,很满意的244人,13.97%;满意的650人,占总数的37.23%;(894人,占51.20%)一般的732人,占总数的41.92%;不满意的102人,5.84%;很不满意的18人,占总数的1.03%。   
   其中消费者对所购买的商品不满意主要集中在质量问题、价格问题、假冒问题和“三包”问题四个问题上。
   同时调查问卷中列举了10类商品,消费者最不满意的商品排名前五位的分别是:食品药品保健品、家用电器、服装鞋帽、房屋和建材、手机。
   而对于服务行业,消费者表示不满意的前八位则分别是:餐饮服务业、物业服务、电信服务、银行服务、水电气服务、中介服务、医疗服务和交通运输服务。
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